الشحن
آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026
مناطق التوصيل
نوصل إلى العناوين في الإمارات السبع جميعها: دبي، وأبوظبي (بما فيها العين)، والشارقة، وعجمان، ورأس الخيمة، والفجيرة، وأم القيوين. لا نشحن خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
رسوم التوصيل
| الإمارة | الرسوم | التوصيل المجاني |
|---|---|---|
| دبي | 15 درهم | للطلبات بقيمة 100 درهم أو أكثر |
| أبوظبي والعين | 25 درهم | للطلبات بقيمة 100 درهم أو أكثر |
| الشارقة وعجمان | 25 درهم | للطلبات بقيمة 100 درهم أو أكثر |
| رأس الخيمة | 25 درهم | للطلبات بقيمة 100 درهم أو أكثر |
| الفجيرة وأم القيوين | 45 درهم | غير متاح |
تعتمد الرسوم على الإمارة في عنوان التوصيل، وتظهر عند الدفع قبل إتمام الطلب. يُحتسب حد 100 درهم على إجمالي الطلب بعد الخصومات.
أيام التوصيل
- دبي: في اليوم نفسه للطلبات المقدمة حتى الساعة 11 صباحًا. الطلبات بعد 11 صباحًا تصل في اليوم التالي.
- أبوظبي والعين: يوم الاثنين أو الأربعاء أو الخميس التالي.
- الشارقة وعجمان: يوم الاثنين أو الأربعاء التالي.
- أم القيوين: يوم الاثنين أو الأربعاء التالي.
- رأس الخيمة والفجيرة: نؤكد يوم التوصيل بعد تقديم الطلب.
إذا كنت تحتاج طلبك في يوم محدد، فراسلنا عبر واتساب على +971 56 189 7406 قبل الطلب.
الأغذية المبرّدة والمجمّدة
تُنقل المنتجات المبرّدة والمجمّدة في تغليف معزول مع أكياس ثلج. ضعها في الثلاجة أو الفريزر فور وصولها واتبع تعليمات الحفظ المدونة على العبوة.
المنتجات التالفة أو الناقصة أو غير الصحيحة
يُرجى فحص طلبك عند وصوله. إذا كان أي منتج تالفًا أو ناقصًا أو غير ما طلبته، فتواصل معنا فورًا مع رقم الطلب وصورة. توضح سياسة الاسترداد الخطوات التالية.
التواصل
راسلنا على info@orontesgrocery.com أو عبر واتساب على +971 56 189 7406 أو اتصل على +971 52 732 6667. خدمة العملاء متاحة من الاثنين إلى السبت، من 7 صباحًا حتى 5 مساءً (بتوقيت الإمارات).