وعدنا بالجودة
ما نبيعه، ومعلومات الطعام التي نعرضها، وكيفية تعبئة الأطعمة المبردة، وما يحدث إذا وصل شيء غير صحيح. استبعدنا كل ما لا يمكننا ضمانه حتى الآن.
أطعمة تحمل علامات تجارية من منتجين معروفين
نبيع منتجات غذائية تركية ومتوسطية معبأة من منتجين مثل Eker وÇaykur وSosero وYöre وMaun وAsi Künefe. تذكر صفحة كل منتج العلامة التجارية وبلد المنشأ عندما نكون قد أكدنا ذلك.
معلومات عن الطعام يمكنك التحقق منها
- تظهر مسببات الحساسية في صفحة كل منتج، ولا تكون مخفية في علامة تبويب.
- يوضح كل تنبيه بشأن مسببات الحساسية مصدر المعلومة: ملصق الشركة المصنّعة، أو قائمة المكونات، أو نوع المنتج.
- إذا لم نتحقق بعد من مسببات الحساسية في أحد المنتجات، فستوضح الصفحة ذلك وتوفر لك رابط واتساب للاستفسار.
- نعرض القيم الغذائية فقط عندما تكون الأرقام متسقة. وإذا لم تكن كذلك، فلا نعرضها إلى أن نتحقق من العبوة.
الأطعمة المبردة والمجمدة
تُعبأ الأجبان والزبادي والسجق والمعجنات المجمدة مع أكياس الثلج للتوصيل. ضعها في الثلاجة أو المجمّد فور وصول طلبك، واتبع تعليمات التخزين المدونة على العبوة.
إذا كان هناك شيء تالف أو مفقود أو غير صحيح
تحقق من طلبك عند وصوله. إذا كان أحد المنتجات تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق لما طلبته، فتواصل معنا فورًا مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صورة. سنراجع الأمر ونعالجه.
الأطعمة قابلة للتلف، لذا لا يمكننا استرجاع المنتجات التي وصلت بحالة جيدة. تجد الشروط كاملة في سياسة استرداد الأموال.
أسئلة حول الجودة والإرجاع
هل يمكنني إرجاع الطعام الذي لم أعد أرغب فيه؟
لا. الأغذية سريعة التلف، لذلك لا يمكن إرجاع الأغذية غير المفتوحة التي وصلت بحالة جيدة. تُعالَج المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة كما هو موضح أعلاه.
ماذا أفعل إذا وصل أحد المنتجات تالفًا؟
تواصل معنا فور ملاحظتك للمشكلة، مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صورة. راسلنا عبر واتساب على الرقم +971 56 189 7406.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، إلى حين تجهيز الطلب. استخدم صفحة حالة الطلب أو تواصل معنا. بعد تجهيز الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
كيف أتحقق من مسببات الحساسية قبل الطلب؟
افتح صفحة المنتج واقرأ مربع مسببات الحساسية أسفل السعر. يوضح لك ما إذا كانت المعلومات مستمدة من الملصق أو قائمة المكونات أو نوع المنتج. تحقق دائمًا من العبوة قبل تناول المنتج.